Windows Vista falha ao retornar do modo sleep ou da hibernação – Como resolver?

Este é um problema muito comum. Já observei várias máquinas, incluindo absolutamente todas as máquinas do laboratório da UFSCar que tinham o Vista instalado em 2008 enfrentando dificuldades em retornar da hibernação ou do sleep. O problema é bem característico:

O Problema

Passos:

  • Deixe seu computador entrar em sleep ou hibernar.
  • Tente voltar do modo de espera.

Resultado:

  • A máquina liga, mas sem vídeo (a tela permanece apagada) e sem nenhum recurso USB (como mouse e teclado) respondendo a seu comando.

Sendo que a única maneira de recuperar é forçando um shutdown segurando o botão de power.

A Solução

Apesar da Microsoft alegar que este problema não existe, a solução é relativamente simples. O problema ocorre pois um dos dispositivos USB falha ao ser suspenso. Para verificar se é este mesmo o problema, siga estes passos:

  1. Abra um prompt de comando com privilégios de administrador.

  2. Digite powercfg -energy

Isto fará com que seja criado um arquivo HTML indicando quaisquer erros relacionados com o sistema de energia. O arquivo será criado em C:Windowssystem32energy-report.html

Abra o arquivo. Provavelmente haverá uma linha indicando “USB Suspend:USB Device not Entering Suspend” ou algo similar em português. Neste caso,

  1. Vá até o Painel de Controle->Opções de Energia->(seu plano de energia)->Modificar configurações do plano->Modificar Configurações Avançadas->Configurações USB->Suspensão USB Seletiva e desabilite esta configuração.

  2. Clique OK.

  3. Problema resolvido.

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